Bürgeramt 4 – Alt Hohenschönhausen

Alt- Hohenschönhausen ist ein reichlich neun km² großer Ortsteil im Stadtbezirk Lichtenberg. In diesem Ortsteil leben 46.500 Einwohner. Für ihre Belange rund um das Wohnen und Leben in Berlin hat das Bezirksamt Lichtenberg in der Große-Leege-Straße Nr. 103 das Bürgeramt 4 eingerichtet. Somit haben alle Einwohner von Alt- Hohenschönhausen die Möglichkeit, ihre behördlichen Belange, Fragen und Probleme in unmittelbarer Umgebung ihres Lebensmittelpunktes zu klären.

Das Bürgeramt ist mit dem öffentlichen Personennahverkehr bestens zu erreichen. Zu den Verkehrsanbindungen gehören die Tram M5 Oberseestraße sowie die Buslinie 256. Ein Behindertenparkplatz für Pkw ist direkt am Gebäude für das Bürgerbüro ausgewiesen respektive freigehalten.

So wie in allen anderen Bürgerservices in Berlin benötigt der Besucher beziehungsweise der Kunde auch im Bürgeramt Große-Leege-Straße einen vorher vereinbarten, festen Termin. Ansonsten wird sein Anliegen nur in einem nachgewiesenen, begründeten Notfall bearbeitet. Die Öffnungszeiten hier im Bürgerbüro sind täglich unterschiedlich und auf die Bedürfnisse der verschiedenen Besucher abgestellt. Montags, mittwochs und freitags sind Termine ab 07.30 Uhr möglich, dienstags und donnerstags ab 10.00 Uhr. Die Sprechzeiten enden montags um 15.30 Uhr, Dienstag und Donnerstag um 18.00 Uhr, Mittwoch um 14.00 Uhr und freitags um 13.00 Uhr. Zum Abholen von vorbereiteten Dokumenten ist keine Terminabsprache notwendig.

Die Kunden melden sich fünf bis zehn Minuten vor ihrem Termin an dem Bürgerservice-Infotresen. Hier bekommen sie eine Vorgangsnummer und warten im danebenliegenden Wartezimmer. Der Aufruf des Besuchers erfolgt sowohl optisch als auch akustisch. Bei Bedarf steht ein funktionaler Fotoautomat zur Verfügung. In dem Bürgerbüro Große-Leege-Straße sind Bezahlungen nur mit der Girokarte und PIN möglich. Barzahlungen sind ebenso ausgeschlossen wie die Kreditkartenbenutzung. Der Gebäudezugang ist ebenerdig und rollstuhlgerecht, der Aufzug in die oberen Stockwerke allerdings nur bedingt.

Für Terminvereinbarungen haben die Besucher drei Möglichkeiten. Am Berliner Bürgertelefon unter der Rufnummer 030-115 wird in dem kundenfreundlichen Servicecenter der Besuchstermin telefonisch vereinbart. Am Infotresen im Bürgerbüro kann der Termin bei dem betreffenden Sachbearbeiter persönlich abgesprochen werden. Bürger mit Internetanschluss nutzen das Angebot, sich online ihren Wunschtermin auszusuchen. Das ist mit wenigen Eingaben und Mausklicks schnell getan. Jeder Besucher kann nur einen Termin für sich selbst vereinbaren. Er hat dann jedoch die Möglichkeit, mehrere Vorgänge gleichzeitig erledigen zu können.

Ob es sich bei dem Anliegen ohne Terminabsprache um eine dringliche Angelegenheit handelt, wird für jeden Einzelfall vor Ort am Infotresen entschieden. Zu diesen Notwendigkeiten gehören Ersatzdokumente für Personalausweis, Reisepass und dergleichen wegen Verlust oder Diebstahl. Wer ohne Termin kommt, der muss sich auf eine längere Wartezeit einrichten. Die Bezirksverwaltung Lichtenberg unterhält für ihr 52 km² großes Gebiet mit 280.000 Einwohnern insgesamt vier Bürgerbüros; eins davon ist das in Alt- Hohenschönhausen.

Bürgeramt im Bezirksamt Lichtenberg

• Neu- Hohenschönhausen – Egon-Erwin-Kirsch-Straße
• Lichtenberg – Normannenstraße
• Friedrichsfelde – Tierparkcenter
• Alt- Hohenschönhausen – Große-Leege-Straße
• Stadtteilzentrum Ikarus