Bürgeramt Biesdorf Center

Das Bürgeramt Biesdorf Center ist eines von drei Bürgerämtern im zehnten Berliner Stadtbezirk Mahrzahn-Hellersdorf. Der ist 62 km² groß, und in den fünf Ortsteilen leben insgesamt 262.000 Einwohner. Biesdorf ist in Biesdorf-Nord und Biesdorf-Süd aufgeteilt. Auf der Gesamtfläche von 12,5 km² wohnt mit rund 26.000 Bürgern etwa ein Zehntel der Gesamtbevölkerung des Stadtbezirks.

Der Ortsteil ist wie eine Kleinstadt im Stadtbezirk, der seinerseits innerhalb der Bundeshauptstadt mit einer eigenen Großstadt vergleichbar ist. Das Bürgeramt befindet sich in Gehwegnähe zum Biesdorf-Center als einem bekannten Einkaufscenter. Die Postanschrift des Bürgerbüros, auch für das Pkw-Navigationsgerät, lautet Elstenwerdaer-Platz 3 in D-12683 Berlin. Die Anbindung an den öffentlichen Personennahverkehr ist denkbar gut. Direkt am Elstenwerdaer Platz befindet sich ein gleichnamiger Haltepunkt der U 5 sowie für die Buslinien 108, 154, 190, 268, 398 und X 69. Der Eingang zum Bürgerbüro liegt schräg gegenüber; ein Pkw-Parkplatz für Behinderte ist reserviert.

Hier im Bürgeramt Biesdorf werden die Bürgeranliegen sowohl mit als auch ohne Termin bearbeitet

Um Wartezeiten zu vermeiden, sollte der Bürger beziehungsweise Kunde nicht ohne Vorabtermin ins Bürgerbüro kommen. Am Infotresen können noch für denselben Tag freie Termine nach Verfügbarkeit vereinbart werden. Den Terminkunden wird empfohlen, sich fünf bis zehn Minuten vor dem Termin am Infotresen zu melden. Ihnen wird eine Vorgangsnummer zugewiesen, die anschließend im Warteraum nebenan sowohl akustisch als auch optisch aufgerufen wird. Die Öffnungszeiten hier im Bürgerbüro sind sowohl familien- als auch arbeitnehmerfreundlich. Montags, mittwochs und freitags ist der Bürgerservice ab 08.00 Uhr geöffnet, dienstags und donnerstags ab 10.00 Uhr; dienstags und donnerstags durchgehend bis um 18.00 Uhr, mittwochs und freitags bis 13.00 Uhr sowie am Montag bis um 15.00 Uhr.

Zu den besonderen Dienstleistungen in diesem Servicebüro gehören

• Fotoautomat zur digitalen Erfassung von Fotos, Fingerabdrücken sowie Unterschriften für Dokumente wie Personalausweis oder Reisepass. Die Gebühr beträgt 4,50 Euro je Vorgang
• Kopierer zur kostenpflichtigen Anfertigung oder Nachfertigung von Kopien. Dieses Angebot wird häufig nachgefragt, weil viele Kunden ihre Originalunterlagen zum Termin mitbringen und entweder Kopien hinterlegen müssen oder für sich selbst benötigen
• Für das Abholen jeglicher Dokumente gibt es einen Sonderschalter mit separaten Wartenummern
• Auch für die Bearbeitung eines Berlinpasses mit Beantragung und Verlängerung ist ein Sonderschalter mit eigenen Wartenummern eingerichtet
• Zahlungen werden ausschließlich bargeldlos mit der Girokarte und PIN entgegengenommen

Terminvereinbarungen sind auf dreierlei Weise möglich, und zwar

• Telefonisch unter der Sammelnummer 030-115 am städtischen Bürgertelefon
• Persönlich während der täglichen Öffnungszeiten am Infotresen des Bürgerbüros
• Online auf der Webseite
• Jeder Besucher kann einen Gesprächstermin vereinbaren, bei dem mehrere Anliegen gleichzeitig bearbeitet werden

Bürgeramt im Bezirksamt Marzahn – Hellersdorf

• Biesdorf-Center
• Helle Mitte
• Marzahner Promenade