Bürgeramt Helle Mitte

Im Ortsteilbereich Helle Mitte unterhält die Verwaltung des 10. Berliner Stadtbezirks Mahrzahn-Hellersdorf am Alice-Salomon-Platz 3 eines von drei Bürgerämtern. Hellersdorf ist ein acht km² großer Ortsteil mit 80.000 Einwohnern, aufgeteilt in Hellersdorf Nord, Süd und Mitte. Helle Mitte in Hellersdorf-Mitte mit dem Alice-Salomon-Platz im Zentrum ist als Ortsteilzentrum Anfang der 1990er Jahre auf- und ausgebaut worden.

Der Alice-Salomon-Platz ist ein rund 11.000 m² großer öffentlicher Platz, umgeben von mehrgeschossigen Gebäuden. Hier befinden sich die Alice-Salomon-Hochschule für Gesundheits- und Pflegemanagement, das Markt-Platz-Center und eben auch das Bürgeramt in den Räumen des ehemaligen Rathauses Hellersdorf. Im Einzugsgebiet von Helle Mitte leben etwa 250.000 Einwohner, davon ein knappes Drittel in fußläufiger Nähe. Mit U-Bahn sowie mit mehreren Bus- und Straßenbahnlinien wie M6, M18, X54, N5 und 195 ist der Stadtteilbereich verkehrsmäßig bestens erreichbar. Ein Pkw-Behindertenparkplatz ist für das Bürgerbüro ausgewiesen.

Der Eingang zum Bürgeramt befindet sich in der Kurt-Weill-Gasse 6. Im Gegensatz zu anderen Berliner Bürgerämtern werden an diesem Standort auch Bürgeranliegen ohne vorherige Terminabsprache bearbeitet. Freie Termine noch für denselben Tag können am Infotresen des Bürgerbüros erfragt werden. Kunden mit Termin erhalten bei ihrer Ankunft eine Vorgangsnummer zugeteilt. Die wird anschließend im Warteraum neben dem Infotresen aufgerufen. Die Öffnungszeiten sind flexibel und im Tageswechsel unterschiedlich. Montags, mittwochs sowie freitags ist der Bürgerservice ab 08.00 Uhr geöffnet, dienstags und donnerstags ab 10.00 Uhr; montags bis um 15.00 Uhr, dienstags sowie donnerstags bis um 18.00 Uhr, und an den beiden anderen Tagen bis 13.00 Uhr.

Zum Abholen von angefertigten Dokumenten ist zu den täglichen Öffnungszeiten ein Sonderschalter eingerichtet. Eine Terminabsprache erübrigt sich, nicht jedoch eine Vorgangsnummer mit der damit verbundenen, wenn auch deutlich kürzeren Wartezeit. Dasselbe gilt für einen Sonderschalter zur Beantragung und Verlängerung des Berlinpasses.

• Die Benutzung des Automaten für digitale Fotos, Fingerabdrücke sowie Dokumentenunterschriften kostet 4,50 Euro
• Die Gebührenbezahlung ist ausschließlich bargeldlos mit Girokarte und PIN-Eingabe möglich, also nicht kontaktlos
• Ein Kopierer ist vorhanden und kann kostenpflichtig genutzt werden
• Grundsätzlich gilt jedoch, vorgefertigte Kopien zur Sachbearbeitung mitzubringen

An diesem Bürgerstandort in Hellersdorf Mitte werden sämtliche Dienstleistungen der Bundeshauptstadt für ihre Einwohner und Bürger angeboten. Die haben drei Möglichkeiten zur Terminabsprache, und zwar für jeden einzelnen Vorgang getrennt:

• Telefonisch am städtischen Bürgertelefon im Kundencenter unter der Sammelrufnummer 030-115
• Persönlich am Infotresen des Bürgerbüros zu den täglichen Sprechzeiten
• Online unter der Bürgerservice-Homepage

Das Bürgeramt ist mit ebenerdigem Zugang, mit geräumigem Fahrstuhl sowie mit öffentlichem WC insgesamt behinderten- und fahrstuhlgerecht ausgestattet.

Bürgeramt im Bezirksamt Marzahn – Hellersdorf

• Biesdorf-Center
• Helle Mitte
• Marzahner Promenade