Bürgeramt Prenzlauer Berg

Der weitläufige Gebäudekomplex mit der Postanschrift Fröbelstraße 17 ist der größte Verwaltungsstandort der Bezirksverwaltung Pankow. In dem 103 km² großen dritten Berliner Stadtbezirk leben knapp 400.000 Einwohner. Der Ortsteil Prenzlauer Berg ist mit 11 km² etwa ein Zehntel so groß. Bei 160.000 Bewohnern ist hier die Bevölkerungsdichte mit 14.500 Einwohnern je km² denkbar hoch.

Das Bürgeramt Prenzlauer Berg befindet sich im Haus 6. Die gesamte Immobilie hat die Bezirksverwaltung zum Jahresbeginn 2017 an die Berliner Immobilienmanagement BMI verkauft, und die Räume für das Bürgeramt anschließend zurückgemietet. Damit ist gewährleistet, dass auch im kommenden Jahrzehnt alle Angelegenheiten der Ortsteilbewohner hier in der Fröbelstraße 17 bearbeitet werden. In den nächsten zwei bis drei Jahren soll das Bürgerbüro komplett saniert, renoviert und modernisiert werden. Die Fröbelstraße, direkt am Fröbelplatz gelegen, ist eine kleinere Seitenstraße der Prenzlauer Allee. Mit dem ÖPNV der BVG ist das Bürgeramt Prenzlauer Berg bestens erreichbar. Dazu gehören die S-Bahnen 8, 41, 42 und 85 mit der Station Prenzlauer Allee, sowie die Tram mit der Metrobus Linie M2 Haltestelle Fröbelstraße. Das Bürgerbüro ist rundherum barrierefrei, behinderten- sowie rollstuhlgerecht ausgestattet. Eine induktive Höranlage ist ebenso vorhanden wie ein ausgewiesener, behindertengerechter Pkw-Parkplatz.

Aufgrund der hohen Bevölkerungszahl im Ortsteil sowie der sich daraus ergebenden Termindichte werden Bürgeranliegen ausschließlich mit Termin bearbeitet. Ohne bestätigten Termin macht es wenig Sinn, den Bürgerservice aufzusuchen. Über dringende Notfälle mit einem taggleichen Bearbeitungsbedarf entscheidet das Serviceteam am Infotresen direkt und sofort. Für Terminvereinbarungen können die Bürger unter den drei Möglichkeiten online, telefonisch und persönlich auswählen. Der Online-Terminplaner wird auf der Webseite angeboten. Für telefonische Terminvereinbarungen steht das städtische Bürgertelefon werktags von 07.00 Uhr durchgehend bis um 18.00 Uhr unter der Sammelnummer 030-115 zur Verfügung. Und während der Öffnungszeiten des Bürgerbüros kann der nächste Wunschtermin auch persönlich bei den Mitarbeitern am Infotresen abgesprochen werden.

Das Bürgerbüro ist wöchentlich 37 Stunden geöffnet. Zu jedem Termin gehört eine Vorgangsnummer. Die wird im Wartebereich des Bürgerbüros aufgerufen, wo sich die Besucher, nach der Anmeldung am Infotresen, aufhalten. Für das Elterngeld werden die Anträge auch ohne Termin entgegengenommen. Beratung und Bearbeitung erfolgen anschließend direkt in der Elterngeldstelle.

• Ein Fotoautomat ist vorhanden und kann kostenpflichtig genutzt werden
• Gezahlt wird ausschließlich bargeldlos mit Girokarte + PIN [nicht in bar, und nicht mit der Kreditkarte]

Bürgeramt im Bezirksamt Pankow

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