Bürgeramt Zwickauer Damm

Mit dem Bürgeramt Zwickauer Damm bietet die Bezirksverwaltung Neukölln ihren Bürgern in diesem Gebiet des 45 km² großen Stadtbezirks mit seinen 330.000 Einwohnern einen ebenso bürgernahen wie bürgerfreundlichen Rundumservice an. Der Zwickauer Damm gehört zu den größeren Verbindungsstraßen im Ortsteil Rudow. Auch wegen der zahlreichen Eigenheime, Ein- und Zweifamilienhäuser wirkt Rudow, im Südosten von Neukölln gelegen, eher ländlich-gemütlich. In dem 12 km² großen Ortsteil leben rund 42.000 Einwohner.

Das Bürgeramt befindet sich in einem eingeschossigen, barrierefreien Gebäude mit der Hausnummer 52. Von der U-Bahn U 7 Haltestelle Zwickauer Damm liegt das Bürgerbüro nur wenige Gehminuten entfernt. Noch näher zum Bürgerbüro hin gelegen ist die Bushaltestelle Fleischereistraße der BVG-Linie 373. Zum Bürgerbüro gehört ein behindertengerechter Pkw-Parkplatz.

In diesem Berliner Bürgerbüro werden in erster Linie Bürgeranliegen nach vorheriger Terminabsprache bearbeitet. Über aktuelle, dringende Notfälle wird direkt am Infotresen entschieden. Bürger ohne Termin müssen sich auf ein erfahrungsgemäß längeres Warten einstellen. Zu jedem Termin gibt es eine Vorgangsnummer. Sie wird im Warteraum aufgerufen, der sich in Sichtnähe zum Infotresen befindet. Dienstleistungen, die ohne Vorabtermin direkt bearbeitet werden, sind unter anderem der BerlinPass, das Abholen von ausgestellten Dokumenten, die Entgegennahme von Wohngeldanträgen sowie von Wohnberechtigungsscheinen, der Verkauf von Familien- und von Ferienpässen, oder die Abgabe von Fundsachen.

Mit den täglich variierenden Öffnungszeiten kommt das Bürgerbüro den unterschiedlichen Bedürfnissen der Besucher entgegen. Manche unter ihnen können aus beruflichen Gründen nur frühmorgens oder am späten Nachmittag kommen. Montags, mittwochs und freitags ist der Bürgerservice ab 08.00 Uhr geöffnet, an den beiden anderen Werktagen ab 11.00 Uhr. Dienstags und donnerstags durchgängig bis 18.00 Uhr, mittwochs und freitags bis 13.00 Uhr, und am Montag bis um 15.00 Uhr. Zahlungen jedweder Art sind ausschließlich bargeldlos per Girokarte inklusive PIN möglich. Technische Geräte wie Kopierer oder Fotobox sind nicht vorhanden. In Fußwegnähe zum Bürgerbüro bieten mehrere Fotostudios das Anfertigen von Lichtbildern für Pass und Personalausweis an.

Der Besucher oder Kunde, wie der Bürger hier bezeichnet wird, braucht für jeden einzelnen Vorgang einen separaten Gesprächstermin. Den kann er auf dreierlei Weise vereinbaren, und zwar

• telefonisch über das Berliner Bürgertelefon unter der Sammelnummer 030-115. Das Kundencenter ist werktags durchgängig von 07.00 Uhr bis 18.00 Uhr besetzt und erreichbar
• online auf der Homepage der Bezirksverwaltung Neukölln. Hier wird unter der Rubrik A bis Z der betreffende Vorgang angekreuzt und danach der Wunschtermin eingetragen
• persönlich am Infotresen des Bürgeramtes während der täglichen Öffnungszeiten

Im Verhinderungsfall werden die Neuköllner Bürger darum gebeten, den vereinbarten Termin frühestmöglich über das Bürgertelefon abzusagen.

Bürgeramt im Bezirksamt Neukölln

• Blaschkoallee
• Rathaus Neukölln
• Sonnenallee
• Zwickauer Damm
• Alt-Buckow
• Rudow