Bürgeramt Alstertal

Kontaktdaten


Address

Wentzelplatz 7, 22391 Hamburg

GPS

53.65156, 10.09161

Telefon


Öffnungszeiten

Montag

07:30 – 13:30

Dienstag

09:00 – 18:00

Mittwoch

07:30 – 13:30

Donnerstag

09:00 – 18:00

Freitag

07:30 – 13:30

Samstag

geschlossen

Sonntag

geschlossen

Seit Mitte der 2000er-Jahre hat der Hamburger Senat damit begonnen, über das Stadtgebiet verteilt rund zwei Dutzend Kundenzentren, kurz KUZ einzurichten. Sie sind nachgeordnete Behörden für das Ausweis- und Meldewesen, sozusagen der verlängerte Arm der obersten Meldebehörde für die 755 km² große Freie und Hansestadt an der Elbe mit ihren 1,8 Mio. Einwohnern. Die Stadt ist in sieben Bezirke aufgeteilt. Einer davon ist Wandsbek mit einer Größe von knapp 150 km² und 430.000 Einwohnern. Wandsbek ist in anderthalb Dutzend Stadtteile gegliedert, die ihrerseits zu fünf Regionalbereichen zusammengefasst sind. Zu ihnen gehört der Bereich Alstertal mit den vier Stadtteilen Hummelsbüttel, Poppenbüttel, Sasel und Wellingsbüttel mit insgesamt 75.000 Einwohnern. Im Ortsteil Poppenbüttel befindet sich das Kundenzentrum Alstertal unter der Anschrift Wentzelplatz 7. Poppenbüttel selbst ist mit acht km² und 23.000 Einwohnern eine geradezu idyllisch gelegene Ortschaft in Wandsbek. Die Lage an der Oberalster macht Poppenbüttel zu einem ebenso beliebten wie gefragten Wohngebiet im Grünen.

Das Bürgeramt, wie die Kundenzentren in der Hamburger Bürgerschaft gern genannt werden, ist in einem mehrstöckigen Klinkerbau untergebracht. Es wirkt auf den ersten Blick typisch hanseatisch. Für Bus und S-Bahn des HVV heißt die zentrale Haltestelle Poppenbüttel. Hier treffen sich die S-Bahnlinien S1 und S11 sowie die Buslinien 8, 24, 174, 176/178, 179, 276 und 374. Die Gehweg hin zum Bürgeramt quer über den Wentzelplatz dauert nur wenige Minuten. Der Hauptbahnhof liegt 15 Autokilometer beziehungsweise die Pkw-Fahrtzeit von einer Dreiviertelstunde entfernt. Büroräume sowie Gebäudezugang sind barrierefrei und rollstuhlgerecht zugänglich. Eigene Pkw-Behindertenparkplätze für das KUZ sind nicht ausgewiesen.

Die Öffnungszeiten im Bürgeramt am Wentzelplatz sind werktags täglich außer montags. Den Bürgern wird ans Herz gelegt, für ihre Ausweisangelegenheiten einen Termin zu vereinbaren, also nicht unangemeldet das Bürgerbüro aufzusuchen. Gesprächstermine können auf dreierlei Weise abgesprochen werden, und zwar

  • Telefonisch unter dem Bürgertelefons 040-115 montags bis freitags zwischen 07.00 und 19.00 Uhr
  • Online auf der Hamburg-Website unter Online-Terminmanagement
  • Persönlich im Kundenzentrum zu den täglichen Öffnungszeiten

Die sind flexibel und so gestaltet, dass jeder Einwohner aus den Alstertal-Stadtteilen die Möglichkeit hat, persönlich vorzusprechen.

Die täglichen Öffnungszeiten sind jeweils durchgängig

  • Dienstag von 07.30 bis 16.00 Uhr
  • Mittwoch von 07.00 bis 14.00 Uhr
  • Donnerstag von 09.00 bis 18.00 Uhr
  • Freitag von 07.30 bis 13.00 Uhr

Für biometrische Lichtbildaufnahmen kann ein Fotoautomat kostenpflichtig im Kundenzentrum genutzt werden. Zahlungen sind bar am Kassenautomaten sowie bargeldlos mit der Girokarte + PIN möglich. Das Mitarbeiterteam im Kundenzentrum Alstertal ist hilfsbereit, kompetent und weiß auf jede Frage zum Melde- und Ausweiswesen eine Antwort.

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