Bürgeramt Hamburg Mitte

Die Freie und Hansestadt Hamburg bietet ihren 1,8 Mio. Einwohnern zur Erledigung von Behördenangelegenheiten mit zahlreichen, über das Stadtgebiet verteilten Kundenzentren die Möglichkeit, unter anderem Melde- und Ausweisangelegenheiten in direkter Nähe zu ihrem Wohnsitz zu erledigen. Die Stadt an der Elbe ist mit ihrer Fläche von knapp 760 km² in sieben Stadtbezirke gegliedert; die sind ihrerseits in mehr als hundert Stadtteile aufgeteilt. Einer der sieben Bezirke ist Hamburg Mitte mit einer Größe von 142 km² und mit 300.000 Einwohnern. Zu diesem Stadtbezirk gehören 19 Stadtteile, die meisten von ihnen seit mehreren Jahrhunderten. Diese Kundenzentren sind von ihrer Struktur und Organisation her als Bestandteil des Einwohnermeldewesens eine Kombination aus Bürgeramt, Bürgerzentrum und Meldeamt.

Die Büroräume des Kundenzentrums Hamburg Mitte findet der Besucher unter der Anschrift Steinstraße 1 im Erdgeschoss eines mehrgeschossigen Gebäudekomplexes. Der gehört mit seiner Ecklage an der Steinstraße/Johanniswall zur City-Hof-Passage. Sowohl der Gebäudezugang als auch das Bürgeramt ist barrierefrei und rollstuhlgerecht. Mit dem öffentlichen Personennahverkehr des Hamburger Verkehrsverbundes HVV ist das Bürgeramt sehr gut erreichbar. Die Haltestelle „Steinstraße“ gilt für die U-Bahnlinie U1 sowie für die Buslinien 3, 34, 112, 120 und 124. Das Bürgerbüro ist gut beschildert und nur wenige Meter von der Haltestelle entfernt.

In dem Kundenzentrum in der Steinstraße wird zwischen Öffnungs- und Kontaktzeiten unterschieden. Als Öffnungszeiten gelten diejenigen Uhrzeiten, zu denen der Bürger mit und ohne Termin das Kundenzentrum persönlich aufsuchen kann. Zu den darüber hinausgehenden Kontaktzeiten ist das Bürgerbüro telefonisch erreichbar. Das muss nicht in jedem Fall der infrage kommende Sachbearbeiter sein; es besteht jedoch die Möglichkeit, unter der angegebenen Rufnummer Mitteilungen zu hinterlassen sowie allgemein gehaltene Auskünfte zu erhalten.

• Die Kontaktzeiten sind Montag bis Freitag jeweils durchgängig von 07.00 Uhr bis um 19.00 Uhr
• Öffnungszeiten sind werktags von Montag bis Freitag von 7.00 Uhr bis 19.00 Uhr

Den Einwohnern der infrage kommenden Stadtteile im Bezirk wird eine frühzeitige Terminvereinbarung empfohlen. Dazu haben sie die folgenden drei Möglichkeiten:

• Online auf der Homepage unter „Bürgerservice Online Terminmanagement“
• Telefonisch über das städtische Bürgertelefon unter der Rufnummer 040-115 Montag bis Freitag zwischen 07.00 Uhr und 19.00 Uhr
• Persönlich an der Information des Kundenzentrums zu den werktäglichen Öffnungszeiten

Das Bezahlen von Gebühren & Auslagen ist in dem Kundenzentrum Hamburg Mitte sowohl am Kassenautomaten als auch mit der EC-/Girokarte inklusive PIN möglich. Ein Fotoautomat ist vorhanden und kann gebührenpflichtig genutzt werden.

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