Bürgeramt Wandsbek

Die Freie und Hansestadt Hamburg hat Mitte der 2000er-Jahre für ihr 750 km² großes Stadtgebiet neue Kundenzentren eingerichtet. Diese dezentralen, man könnte auch sagen Vor-Ort-Behörden wickeln im Rahmen des Einwohnermeldewesens alle Ausweis- und Meldeangelegenheit ab. Zugeordnet sind sie dem jeweiligen Bezirksamt des betreffenden Stadtbezirks.

Die Stadt an der Elbe mit ihren 1,8 Mio. Einwohnern ist in sieben Stadtbezirke aufgeteilt. Einer davon ist Wandsbek mit einer Größe von knapp 150 km² und 430.000 Einwohnern. Der gleichnamige Stadtteil mit einer Fläche von 6 km² und rund 35.000 Einwohnern ist einer von anderthalb Stadtteilen in Wandsbek. Bezirksamt und Kundenzentrum, unter den Einwohnern auch Bürgeramt Hamburg Wandsbek genannt, befinden sich in demselben Gebäudekomplex unter der gemeinsamen Postanschrift Schloßstraße 60. In dem mehrgeschossigen großen Bau sind mit dem Bezirksamt, dem Standesamt und dem Gesundheitsamt Wandsbek, mit dem Amt für soziale Dienste nebst der Bezirksamtskantine weitere Behörden und Institutionen zu finden.

Die Lage des Bürgeramtes Hamburg Wandsbek ist zentral im Stadtteil, in direkter Nähe zum Wandsbeker Marktplatz, zum U-Bahnhof Wandsbek Markt, zum zentralen Omnibus-Bahnhof ZOB sowie zum Wandsbeker Einkaufszentrum Quarree. Mit der U-Bahnlinie U1 sowie mit mehreren Bussen aus der Innenstadt ist das Kundenzentrum bestens erreichbar. Die gemeinsame Haltestelle des örtlichen Verkehrsverbundes HVV ist Wandsbek Markt; der Fußweg von hier zum Bürgerbüro dauert für die 300 Meter etwa fünf Minuten. Der Hauptbahnhof liegt sechs Autokilometer beziehungsweise eine knappe halbe Autostunde entfernt. Der Gebäudezugang ist barrierefrei, ebenso wie die Büroräume des Bürgerbüros.

Hier im Kundenzentrum werden Behördenvorgänge nach Termin bearbeitet. Für Terminabsprachen bestehen die folgenden Möglichkeiten:

• Zu den Öffnungszeiten persönlich an der Information im Bürgerbüro
• Online auf dem Stadtportal Hamburg unter der Schaltfläche Kundenzentrum Terminvereinbarung Online
• Telefonisch beim städtischen Bürgertelefon unter 040-115 montags bis freitags zwischen 07.00 und 19.00 Uhr
• Telefonisch werktags zu denselben Uhrzeiten unter der zentralen Rufnummer 040-428280 für Kundenzentren, also auch außerhalb der Sprech- und Öffnungszeiten

Die Öffnungszeiten für persönliche Gespräche und Beratungen sind hier im Kundenzentrum Hamburg Wandsbek Montag und Freitag ab 07.00 Uhr bis 19.00 Uhr geöffnet. In dringenden Notfällen wie Verlust oder Diebstahl von Ausweispapieren werden Beratung und Sachbearbeitung auch ohne Termin angeboten. Darüber wird direkt vor Ort entschieden, wobei mit einer nicht vorhersehbaren Wartezeit gerechnet werden muss.

Bezahlmöglichkeiten werden für Barzahlungen am Kassenautomaten sowie für bargeldlose Zahlungen per EC-/Girokarte mit PIN angeboten. Ein Fotoautomat für biometrische Passbilder steht in diesem Bürgeramt gebührenpflichtig zur Verfügung.

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