Bürgeramt Altona

Die Kundenzentren der Freien und Hansestadt Hamburg, auch Bürgeramt oder Ortsamt genannt, sind als Außenstellen des städtischen Einwohnermeldewesens für sämtliche Ausweis- und Meldeangelegenheiten zuständig. Über das rund 750 km² große Stadtgebiet sind etwa zwei Dutzend Bürgerämter verteilt. Eins davon ist dem Stadtbezirk Hamburg Altona zugeordnet. Es befindet sich in einer dreigeschossigen, weißgetünchten Jugendstilvilla unter der Anschrift Ottenser Marktplatz 10. Der Stadtbezirk Altona ist knapp 80 km² groß; hier leben gegen Ende der 2010er-Jahre etwa 270.000 Einwohner. Er ist in die drei Bereiche östlich, westlich und nördlich gegliedert und in insgesamt 14 Stadtteile aufgeteilt. Altona-Altstadt, Altona-Nord und Ottensen sind die östlichen Stadtteile.

Die Entfernung vom Altonaer Kundenzentrum zum Hauptbahnhof beträgt 6 Autokilometer. An das öffentliche Verkehrsnetz des Hamburger Verkehrsverbundes HVV ist der Bürgeramts-Standort Hamburg Altona bestens angebunden. Für rund zwei Dutzend Verbindungen von S-Bahn, Regionalbahn und Bussen sind Haltestellen unter den Bezeichnungen Altona, Bahnhof sowie Rathaus Altona eingerichtet. Sie werden täglich in einer engen Taktung angefahren, bildlich gesprochen im Minutentakt. Der Fußweg vom Rathaus Altona zum Bürgerzentrum dauert für die hundert Meter keine fünf Minuten, und der Bahnhof Altona liegt etwa 800 Meter entfernt. Die Büroräume des Bürgerbüros befinden sich im Erdgeschoss des Gebäudes; sie sind vollständig barrierefrei und rollstuhlgerecht, der Gebäudezugang selbst jedoch nur eingeschränkt. Vor dem Gebäude sind Pkw-Parkplätze vorhanden, Behindertenparkplätze jedoch nicht reserviert.

Öffnungszeiten in dem Kundenzentrum hier am Ottenser Marktplatz sind werktäglich außer freitags. Die Uhrzeiten sind so variabel gehalten, dass alle Berufs- und Bevölkerungsgruppen die Möglichkeit haben, im Laufe der Woche persönlich vorzusprechen. Eine frühzeitige Terminvereinbarung wird auch deswegen empfohlen, um längere Wartezeiten zu vermeiden. Terminabsagen sollten möglichst früh erfolgen, weil die freiwerdenden Termine dringend benötigt werden.

Zur Terminabsprache macht das Bürgeramt Altona die folgenden Angebote:

• Persönlich vor Ort während der Öffnungszeiten an der Kundeninformation
• Online auf der städtischen Homepage unter Bürgerservice und Online Terminmanagement
• Telefonisch direkt beim Bürgerbüro unter 040-428113636 während der Kontaktzeiten werktags 07.00 bis 19.00 Uhr
• Telefonisch an denselben Werktagen und Uhrzeiten unter dem städtischen Bürgerservice 040-115

Die Öffnungszeiten selbst beginnen für den Publikumsverkehr montags und freitags ab 07.00 Uhr. Sie sind durchgängig, sprich ohne Mittagspause und enden wie folgt:

• Montag um 19.00 Uhr [mit und ohne Termin]
• Dienstag um 19.00 Uhr [mit und ohne Termin]
• Mittwoch um 19.00 Uhr [nur mit Termin]
• Donnerstag um 19.00 Uhr [mit und ohne Termin]
• Freitag um 19.00 Uhr [mit und ohne Termin]

Gebühren und Auslagen können hier im Bürgeramt Hamburg Altona sowohl bar als auch bargeldlos gezahlt werden; einerseits am Kassenautomaten, andererseits mit der EC-Karte respektive Girokarte + PIN. Ein gebührenpflichtiger Fotoautomat ist vorhanden, jedoch für Babys und Kleinkinder kaum geeignet.

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